Tous les produits de la société GARED s.r.o. ont le délai de garantie de 24 mois à compter de la date de livraison de ces produits. La garantie de résistance balistique et aux coups est de 5 ans si les consignes d'utilisation, de stockage et d'entretien sont respectées.
Sauf indication contraire sur le bon de livraison ou le certificat de garantie, la garantie pour les produits nouvellement livrées est de 24 mois. Pour un acheteur qui est un consommateur, la période de garantie pour tous les produits de consommation est toujours d'au moins 24 mois. La période de garantie commence à la date où le produit est remis à l'acheteur ou à l'utilisateur final au moment de la vente. Le délai de garantie pour les produits livrés est prolongé de la période pendant laquelle le produit était sous garantie. Lors de la demande de garantie, l'acheteur qui est un consommateur a :
· le droit à l'élimination gratuite, correcte et en temps voulu du défaut, le droit de remplacer les produits défectueux ou une pièce défectueuse, si cela n'est pas disproportionné en raison de la nature du défaut, et si une telle procédure n'est pas possible, le droit à un une remise raisonnable sur le prix de vente ou le droit de résilier le contrat de vente; tous cela s'il s'agit d'un défaut réparable.
· le droit de remplacer les produits défectueux ou de résilier le contrat de vente s'il s'agit d'un défaut irréparable qui empêche l'utilisation correcte des produtis.
· le droit de remplacer les produits défectueux ou de résilier le contrat de vente s'il s'agit d'un défaut qui apparaît dans un grande quantité ou de façon répétée et empêche l'utilisation correcte des produits
· le droit à une remise adéquate sur le prix de vente ou le droit de résilier le contrat de vente s'il s'agit d'autres défauts irréparables et le client ne demade pas de remplacer les produits ou résilier le contrat de vente.
Si le produit est remplacé pendant la période de garantie, la garantie est entièrement renouvelée. Dans un tel cas, le fournisseur émettra une nouveau certficat de garantie à l'acheteur, qui comprendra le nouveau numéro de production et de série. Toute autre réclamation sera faite sur la base de ce nouveau certificat de garantie.
En cas de panne ou de survenance d'un défaut de fabrication ds produits pendant la période de garantie, le lieu de réclamation est l'établissement du fournisseur
L'acheteur peut faire une réclamation soit en personne dans les locaux de l'entreprise, soit en écrivant une réclamation et en livrant les produits éclamés par la poste à l'adresse (voir coordonnées).
L'acheteur est tenu de joindre une description exacte des défauts et de leurs apparences aux produits réclamés, si la réclamation a été envoyée par la poste, ainsi que le document de vente correspondant au produit réclamé, un certificat de garantie ou tout autre document relatif au produit réclamé. marchandises. En cas de réclamation, le fournisseur peut être contacté au point de contact mentionné ci-dessous (voir les coordonnées).
Si la réclamation est reconnue fondée, après traitement de celle-ci, la marchandise sera expédiée à l'acheteur aux frais du fournisseur. Dans le cas d'une réclamation reconnue, l'acheteur qui est un consommateur a également droit au paiement de tous les frais nécessaires pour faire valoir la réclamation. Si les conditions de résiliation du contrat sont données en raison de la faute du fournisseur, le consommateur a droit au remboursement de toutes les prestations payées
Le fournisseur tranchera la réclamation immédiatement, dans les cas complexes dans les 3 jours ouvrables. Ce délai ne comprend pas le délai raisonnable nécessaire à l'appréciation professionnelle du défaut selon le type de produit ou de service requis pour l'appréciation professionnelle du défaut. Les réclamations, y compris les défauts, seront traitées sans retard excessif, au plus tard 30 jours calendaires à compter du jour de la réclamation, sauf si le fournisseur et l'acheteur en conviennent autrement. Après l'expiration de ce délai, l'acheteur - consommateur a le droit de résilier le contrat ou d'échanger le produit.
Le fournisseur émettra une confirmation écrite (protocole de réclamation) à l'acheteur-consommateur indiquant quand l'acheteur-consommateur a fait une réclamation, le contenu de la réclamation et la méthode de traitement qu'il demande.
La période de garantie est valable sous réserve du respect des conditions de stockage et des conditions spécifiées dans les consignes d'utilisation et d'entretien et de maintenance des produits, y compris le certificat de garantie. La garantie ne couvre pas les modifications des propriétés du matériau résultant de dommages mécaniques.
La période de garantie commence à courir après la remise et l'acceptation des produits. Son fonctionnement est interrompu pendant toute la durée de la réparation (c'est-à-dire à compter de la date de constatation du défaut à la date de la réparation incluse).
Les défauts de garantie seront réparés ou supprimés par le vendeur, ou gratuitement à l'atelier de réparation concerné dans les 30 jours à compter de la date de la remise des produits pour réparation.
Un défaut de garantie est un défaut qui se manifeste pendant la période de garantie et est correctement signalé au vendeur ou atelier de réparation approprié. Un défaut de garantie n'est pas un défaut qui n'a pas de cause dans les propriétés de conception des produits, c'est le résultat d'une intervention non professionnelle dans sa conception, d'une manipulation non professionnelle ou des dommages mécaniques.
Les produits qui présentent des signes de dommages causés par déchirure, coupure, perçage ou pénétration par un projectile ou des fragments sont considérées comme irréparables.
LIEU DE SERVICE GARANTIE ET POST-GARANTIE :
GARED, s.r.o., Družstevní 278, Solnice 517 01, 494 596 110
Notre société s'engage à fournir un service avec un délai de 1 mois. Nous traitons les demandes urgentes rapidement.